VERSAND & RÜCKGABE

VERSANDRICHTLINIE

Die Lieferung mit DHL erfolgt aktuell nur in Deutschland

Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)

Wir berechnen die Versandkosten gemäß dem Gewicht pro Paket wie folgt:

Gewicht bis … kgPreis pro Paket

Bis 2,8 kg 6,99 €

Bis 4,8 kg 8,98 €

Bis 9,8 kg 11,50 €

Bis 19,8 kg 15,80 €

Ella Cadeau ist nicht verantwortlich für Versandverzögerungen aufgrund unvorhergesehener Umstände wie schlechte Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, die hohe Nachfrage, resp. Lieferengpässe bei der Spedition

RÜCKGABERECHT

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ella Cadeau, Wartenburgstr.34 47178 Duisburg Deutschland,  E-Mail: info@ellacadeau.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.

Allgemeine Hinweise

1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.

3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

Bitte sende Rücksendungen an 

Ella Cadeau

Wartenburgstr.34

47178 Duisburg
 

Allgemeine Versandinformation

Wir versenden aktuell nur innerhalb Deutschland

Nachdem Deine Bestellung aufgegeben wurde, versenden wir innerhalb von 2 Tagen, oft sogar früher. An besonderen Tagen, kann der Versand Deiner Bestellung bis zu 5 Arbeitstage dauern. Bitte beachte, dass wir an deutschen Feiertagen nicht versenden. Bitte beachte auch, dass unvorhersehbare und unvermeidbare Verzögerungen in der Zustellung Deines Paketes auftreten können, über die Ella Cadeau keine Kontrolle hat und nicht dafür verantwortlich ist.

Bitte notiere deine Bestellnummer, da wir diese für Deine Anfragen benötigen. Nach deiner Bestellung erhältst Du eine Bestellbestätigung mit einer Rechnung per E-Mail. Nach der Bearbeitung Deiner Bestellung erhältst Du eine weitere E-Mail mit der Tracking-Nummer deines Paketes. 

Wenn Du Fragen bezüglich Deiner Bestellung, Zahlung oder über den Versand deiner Bestellung hast, kannst Du uns jederzeit unter info@ellacadeau.de kontaktieren. Wir freuen uns, Die behilflich zu sein.

 

Rückgabebedingungen

Wir überprüfen jede Rücksendung detailliert auf potentiellen Missbrauch. Somit behalten wir uns das Recht vor, Rücksendungen bei Anzeichen von Missbrauch, nicht zu akzeptieren, wenn wir es begründet für Notwendig halten.

Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach erhalt der Bestellung erfolgen. Die Produkte und die Verpackung müssen im originalen Zustand sein und dürfen nicht benutzt, zerkratzt, kaputt oder gewaschen sein. Die Box sowie die Produkte müssen vollständig, intakt und unbenutzt sein, damit wir eine Rücksendung akzeptieren können.

Umtausch

Zur Zeit bieten wir noch keinen Umtausch an. Wenn du einen Umtausch wünschst, musst Du das erhaltene Produkt zurücksenden und eine neue Bestellung über das gewünschte Produkt aufgeben. 

Retourenbearbeitung

Bitte beachte, dass im Falle einer Rücksendung, sich das Rücksendungsformular der Rücksendung beigelegt werden muss, damit wir deine Rücksendung bearbeiten können. Das Rücksendungsformular findest du in deinem Paket. Falls Deiner Bestellung kein Rücksendungsformular beigelegt wurde, kannst du uns unter info@ellacadeau.de kontaktieren. In diesem Fall werden wir Dir eines zusenden. 

Die Rücksendungskosten sind derzeit vom Kunden zu tragen. Nicht im Voraus vom Kunden gezahlte Rücksendung, können von Ella Cadeau nicht angenommen werden und müssen somit an den Kunden zurückgesendet werden. Wir empfehlen, Sendungen mit einer Trackingnummer zu versenden, da wir keine Haftung für verlorene Pakete übernehmen können.

Sobald wir die Rücksendung erhalten, werden wir den Rückerstattungsprozess Deiner Zahlung einleiten. In seltenen Fällen kann die Rückzahlung bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen. 

Versandkosten

Deutschland: 4,99 €